Política de Privacidad

Costa Rica Sun Tours S.A. valora tu privacidad. Esta Política de Privacidad establece los principios y prácticas que se aplican a nuestra recopilación y uso de la información que tú, nuestros clientes y posibles clientes (en adelante «tú» y «tu») nos proporcionas, ya sea en persona, por teléfono, correo postal o electrónico, o a través de nuestro Sitio Web https://crsuntours.com (el «Sitio Web»). Costa Rica Sun Tours S.A. puede revisar esta Política de Privacidad, y dichas revisiones se publicarán aquí. Al visitar el Sitio Web, aceptas las políticas descritas en esta Política de Privacidad, y tu uso continuado del Sitio Web tras la publicación de dichos cambios constituye tu aceptación de los mismos.

Recogida y uso general

Algunos datos nos los proporcionas explícitamente, mientras que otros, como tu dirección IP, se recopilan automáticamente cuando utilizas nuestros servicios. Es posible que nos proporciones voluntariamente cierta información de identificación personal en relación con tu compra de productos, suscripciones y servicios relacionados con viajes (a todo lo cual nos referiremos como «Información Personal»). Si decides proporcionarnos Información Personal al registrarte, das tu consentimiento para que recopilemos dicha información y para que la transfiramos y almacenemos en nuestros servidores ubicados en Estados Unidos. La Información Personal incluye toda la información que nos proporciones voluntariamente, ya sea en persona, por teléfono, correo postal o electrónico, o en este Sitio Web, como por ejemplo (i) tu información de contacto (por ejemplo, nombre, número de teléfono, número de pasaporte, número de carné de conducir o de identificación estatal, y direcciones postal y de correo electrónico); (ii) información financiera (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, código de seguridad, nombre del titular de la tarjeta, dirección de facturación y fecha de caducidad); y (iii) información relacionada con tu perfil de viaje (por ejemplo, preferencias de viaje, incluida la selección de asiento, información sobre programas de viajero frecuente/hotel/alquiler de coches, historial de reservas e intereses, y alojamientos especiales por motivos de salud).

Podemos utilizar tus Datos Personales para proporcionarte información relacionada con viajes, incluida la respuesta a solicitudes de servicios de viajes, notificaciones de viajes, confirmaciones de viajes y actualizaciones, así como para gestionar tu cuenta, procesar facturas y/o correos personalizados (electrónicos o de otro tipo) u otras comunicaciones que consientas recibir, y para evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, resolver disputas y cobrar tarifas.

Divulgación de tus datos personales

Podemos compartir tu información con terceros para facilitar tus planes de viaje o solicitudes de información.

Costa Rica Sun Tours S.A. puede compartir tus Datos Personales (sólo en la medida razonablemente necesaria o según lo requieran las circunstancias) y Datos Agregados, cuando proceda, con las siguientes partes:

(i) Terceros vendedores y proveedores preferentes, con el fin de que dichas partes (1) ayuden a Costa Rica Sun Tours S.A. a prestarte los servicios de viaje solicitados, (2) proporcionen informes agregados a Costa Rica Sun Tours S.A. y a determinados terceros (utilizando únicamente Datos Agregados y no Información Personal individual cuando se proporcione a terceros), y (3) proporcionen atención al cliente de emergencia 24/7/365 para determinados clientes elegibles.

(ii) Estos vendedores de gran prestigio y proveedores preferentes con los que Costa Rica Sun Tours S.A. tiene alianzas para que puedas recibir información sobre ofertas exclusivas u otros productos y servicios de lujo en los que puedas estar interesado (pero si no deseas recibir comunicaciones de marketing de esas partes, ponte en contacto con nosotros y/o dándote de baja;

(iii) Terceros vendedores y proveedores de servicios no afiliados que prestan determinados servicios o funciones solicitados por ti y/o que realizan las transacciones solicitadas por ti, incluidos, entre otros, campamentos de safari, lugares de celebración de eventos, hoteles, líneas aéreas, líneas de cruceros, operadores turísticos, proveedores de transporte terrestre y empresas de alquiler de coches, así como proveedores de servicios que colaboran en nuestras operaciones comerciales (como investigaciones de fraude, cobro de facturas y programas de afiliados y premios).

(iv) Otros terceros a los que nos pidas explícitamente que enviemos tu información (o sobre los que se te notifique y consientas explícitamente de otro modo al utilizar un servicio específico).

(v) Las partes apropiadas si lo solicita una agencia gubernamental o personal encargado de hacer cumplir la ley, o si la ley nos obliga a divulgarlo en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales, para establecer o ejercer nuestros derechos legales, para defendernos de reclamaciones legales, o según lo exija la ley (en cuyo caso, nos reservamos el derecho a plantear o renunciar a cualquier objeción legal de que dispongamos).

(vi) Las partes apropiadas para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales o presuntamente ilegales, para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Costa Rica Sun Tours S.A., nuestros clientes u otros, y de conformidad con nuestros términos y condiciones y otros acuerdos.

(vii) Otras entidades apropiadas, como nuestros sucesores o cesionarios, en caso de que nos sometamos a una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos.

(viii) Las partes apropiadas cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad, propiedad, activos y/o derechos de Costa Rica Sun Tours S.A. del uso no autorizado o mal uso del Sitio o de cualquier cosa que se encuentre en el Sitio.

Una vez que tu Información Personal ha sido compartida con un tercero no afiliado de acuerdo con esta Política de Privacidad, no podemos controlar cómo ese tercero recopila, utiliza o comparte tu Información Personal y, como tal, a partir de ese momento no tendremos ninguna responsabilidad por su uso. La protección de tus Datos Personales en posesión de dicho tercero se regirá por la política de privacidad de dicho tercero.

Costa Rica Sun Tours S.A. nunca venderá ni alquilará tu información a terceros con fines de marketing.

Cuando utilizas nuestro sitio web y nos envías datos personales, puedes tener ciertos derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes. Dependiendo de la base jurídica para el tratamiento de tus datos personales, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes:

Derecho a ser informado
Tienes derecho a ser informado sobre los datos personales que recopilamos de ti y sobre cómo los procesamos.

El derecho de acceso
Tienes derecho a obtener confirmación de que tus datos personales están siendo procesados y tienes la posibilidad de acceder a tus datos personales.

Derecho de rectificación
Tienes derecho a que se rectifiquen tus datos personales si son inexactos o incompletos.

El derecho al borrado (derecho al olvido)
Tienes derecho a solicitar la supresión o eliminación de tus datos personales si no existe ninguna razón de peso para que sigamos tratándolos.

Derecho a restringir el tratamiento
Tienes derecho a «bloquear» o restringir el tratamiento de tus datos personales. Cuando se restringen tus datos personales, se nos permite almacenarlos, pero no seguir procesándolos.

Derecho a la portabilidad de datos
Tienes derecho a solicitar y obtener los datos personales que nos hayas facilitado y utilizarlos para tus propios fines. Te proporcionaremos tus datos en un plazo de 30 días a partir de tu solicitud. Para solicitar tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando la información que figura en la parte superior de este aviso de privacidad.

Derecho de oposición
Tienes derecho a oponerte a que procesemos tus datos personales por los siguientes motivos:

• El tratamiento se basó en intereses legítimos o en el cumplimiento de una misión de interés público/ejercicio del poder público (incluida la elaboración de perfiles);
• Marketing directo (incluida la elaboración de perfiles)
• Tratamiento con fines de investigación científica/histórica y estadística.
• Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles.

Toma de decisiones individuales automatizadas yelaboración de perfiles
Tendrás derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte de forma similar y significativa.

Herramientas de reserva

Costa Rica Sun Tours S.A. puede proporcionar enlaces de terceros, o cooperar de otro modo con terceros, para proporcionarte acceso a herramientas de reserva en línea. Estas herramientas de reserva online son propiedad y están gestionadas por terceros proveedores y no están bajo el control de Costa Rica Sun Tours S.A.. Costa Rica Sun Tours S.A. puede proporcionar acceso a estas herramientas de reserva en línea como un servicio para ti, y no es responsable de su funcionamiento, contenido, prácticas de información o cualquier enlace contenido en un sitio enlazado. Estas herramientas a menudo recopilan información personal identificable e información financiera tuya para completar tus solicitudes de reserva, y nuestro servicio puede incluir algunos de tus Datos Personales en el enlace a la herramienta de reserva para ayudar a agilizar el proceso de reserva.

Políticas de privacidad de terceros

Los vendedores, proveedores de herramientas de reserva en línea y otros terceros con los que compartimos tus Datos Personales pueden tener sus propias políticas de privacidad contenidas en sus sitios web enlazados, y te recomendamos encarecidamente que leas esas declaraciones de privacidad. La política de privacidad de Costa Rica Sun Tours S.A. no se aplica a estos vendedores, proveedores de herramientas de reserva online y otros terceros, y sus políticas pueden diferir de la nuestra. Costa Rica Sun Tours S.A. no tendrá ninguna obligación ni responsabilidad de ningún tipo hacia ti con respecto a las políticas o prácticas de privacidad de sus vendedores, socios, proveedores de herramientas de reserva online o sitios web enlazados.

Nuestro uso de cookies

Además de la información recopilada según lo descrito anteriormente, utilizamos una tecnología denominada «cookies» que puede utilizarse para proporcionarte información personalizada desde un sitio web. Una cookie es un elemento de datos que un sitio web puede enviar a tu navegador, que a su vez puede almacenarlo en tu sistema. Por ejemplo, algunas páginas del Sitio Web utilizan cookies para que podamos atenderte mejor y personalizar tu experiencia en nuestro Sitio Web. También podemos utilizar Cookies para ofrecerte productos, programas o servicios. Las Cookies por sí solas no nos indican tu dirección de correo electrónico u otros Datos Personales, a menos que decidas proporcionarnos esta información, por ejemplo, registrándote en nuestro Sitio Web. Puedes configurar tu navegador para que te avise cuando recibas una cookie, dándote la oportunidad de decidir si la aceptas o no. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar las cookies puede impedirte aprovechar ciertas herramientas de viaje y funciones del programa del Sitio Web. La información contenida en las cookies o recogida por ellas no se considera Información Personal a efectos de esta Política.

Al aceptar el uso que hacemos de las cookies, nos das permiso a nosotros y a los terceros con los que nos asociamos para colocar, almacenar y acceder a algunas o a todas las cookies que se describen a continuación en tu ordenador.

• Identificar las áreas de nuestro sitio web que has visitado
• Personalizar el contenido que ves en nuestro sitio web
• Análisis de nuestro sitio web
• Volver a comercializar nuestros productos o servicios contigo
• Recordar tus preferencias y ajustes
• Publicidad dirigida y anuncios relevantes para tus intereses
• Marketing de afiliación
• Te permite compartir contenidos con las redes sociales

La mayoría de los navegadores web pueden configurarse para desactivar el uso de cookies. Sin embargo, si desactivas las cookies, es posible que no puedas acceder a las funciones de nuestro sitio web correctamente o en absoluto.

Cómo se utiliza tu información

Utilizamos la información que recibimos de ti para:

• Proporcionar nuestros productos y servicios que nos hayas solicitado o comprado
• Personaliza y adapta nuestro contenido
• Realizar mejoras en nuestro sitio web
• Ponernos en contacto contigo para actualizar nuestro sitio web
• Resolver problemas y disputas
• Ponernos en contacto contigo para enviarte marketing y publicidad que consideremos de tu interés

Comunicaciones y correos electrónicos

Cuando nos comuniquemos contigo acerca de nuestro sitio web, utilizaremos la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste cuando te registraste como miembro o usuario. También podemos enviarte correos electrónicos con información promocional sobre nuestro sitio web u ofertas nuestras o de nuestros afiliados, a menos que hayas optado por no recibir dicha información. Puedes cambiar tus preferencias de contacto en cualquier momento a través de tu cuenta o poniéndote en contacto con nosotros con tu solicitud.

Archivos de registro

Como la mayoría de los sitios web, utilizamos archivos de registro para rastrear la actividad del sistema. Estos archivos incluyen direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP) y otra información técnica relacionada con tu uso de nuestro Sitio Web. Utilizamos esta información para analizar patrones de uso, observar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en conjunto y recopilar información demográfica amplia para uso agregado.

Seguridad de la información

Costa Rica Sun Tours S.A. mantiene un programa integral de seguridad de la información diseñado para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus Datos Personales.

Información agregada

Además de cualquier Información Personal que puedas proporcionarnos voluntariamente, este Sitio Web también recopila información general relativa a los visitantes y usuarios de este Sitio Web en relación con su uso del Sitio Web (en lo sucesivo, «Datos Agregados»). Esta información se recoge automáticamente cada vez que un usuario navega por nuestro Sitio Web. El término Datos Agregados incluye, pero no se limita a, información como patrones de tráfico, número, frecuencia y duración de las visitas a determinadas páginas, visitas desde otros sitios web o a sitios web de terceros enlazados a este Sitio Web, uso de servicios particulares e interés en servicios, información o características del Sitio Web o de otras partes puestas a disposición a través del Sitio Web o encontradas en él. Esta información es anónima y sirve para mejorar el contenido y las herramientas de navegación de nuestro Sitio Web. Los Datos Agregados también pueden incluir información o datos obtenidos de ti o de otras fuentes, que han sido combinados con o compilados a partir de otra información o datos de tal manera que ya no son personalmente identificables o vinculados a un individuo. Los Datos Agregados no se consideran Datos Personales a efectos de esta Política.

Menores

Costa Rica Sun Tours S.A. no vende viajes ni otros servicios para su compra por menores o niños. Por favor, ten en cuenta que Costa Rica Sun Tours S.A. no ha diseñado este Sitio Web para, ni pretende que sea utilizado por, cualquier persona menor de 18 años. En consecuencia, este Sitio Web no debe ser utilizado por menores de 18 años. Costa Rica Sun Tours S.A. solicita específicamente que las personas menores de 18 años no utilicen este Sitio Web ni envíen información al mismo. Costa Rica Sun Tours S.A. no recopila conscientemente información de menores de 18 años. Si eres menor de 18 años, por favor, no envíes ninguna información personal identificable a Costa Rica Sun Tours S.A.. Si un menor ha proporcionado Información Personal a la Empresa, un padre o tutor de dicho menor puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico; o por teléfono llamando al (800) 359-1684 o al +(506) 4001-5941. Si Costa Rica Sun Tours S.A. descubre que un menor ha proporcionado Información Personal a Costa Rica Sun Tours S.A., la información de ese menor será eliminada de la base de datos de Costa Rica Sun Tours S.A. tan pronto como sea posible.

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si quieres ponerte en contacto con nosotros para modificar o eliminar tu perfil personal, o por cualquier otro motivo relacionado con esta Política de Privacidad, ponte en contacto con nosotros.

Tu consentimiento a esta Política de Privacidad
Al proporcionarnos Información Personal, estás dando tu consentimiento y permiso para cualquier uso de la Información Personal que sea consistente con los usos establecidos en esta Política o en cualquier otra parte del Sitio Web en el momento en que envíes dicha Información Personal, y dicho consentimiento será presumido por Costa Rica Sun Tours S.A., a menos que indiques expresamente lo contrario en el momento en que envíes la Información Personal. Si no estás de acuerdo con los usos establecidos en esta Política o revelados en cualquier otra parte del Sitio Web, por favor, no utilices el Sitio Web ni nos proporciones ninguna Información Personal.

Ver o modificar información personal

Debes obtener el consentimiento de cualquier tercero antes de proporcionar cualquier Información Personal de ese tercero a través de este Sitio Web, ya que cualquier acceso para ver o cambiar su información puede estar disponible sólo a través de tu cuenta. Puedes acceder, ver y actualizar tus Datos Personales, preferencias de vacaciones o preferencias de comunicación visitando nuestra página de contacto.

Residentes en California

Los residentes en California tienen derecho a solicitar por escrito a Costa Rica Sun Tours S.A.:

(i) una lista de las categorías de Datos Personales, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, los números de teléfono y el tipo de servicios prestados al cliente, que Costa Rica Sun Tours S.A. haya revelado a terceros (incluidas las filiales que sean entidades jurídicas independientes) durante el año natural inmediatamente anterior con fines de marketing directo de los terceros, y

(ii) los nombres y direcciones de todos esos terceros.

Para solicitar la información anterior, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico; a través de ; o por teléfono llamando al (800) 359-1684 o al +(506) 4001-5941. (Incluye en tu correspondencia una referencia a «Información de divulgación de California»). Responderemos a dichas solicitudes por escrito, de forma gratuita, en un plazo de 30 días a partir de su recepción en el correo electrónico, número de fax o dirección postal indicados anteriormente. Si recibimos tu solicitud en un correo electrónico, número de fax o dirección postal distintos, responderemos en un plazo razonable, que no excederá de 150 días a partir de la fecha de recepción. Ten en cuenta que sólo estamos obligados a responder a cada cliente una vez por año natural.

¿Preguntas o comentarios?

Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Política o sobre la forma en que utilizamos tus Datos Personales, ponte en contacto con nosotros en línea aquí; o por teléfono llamando al (800) 359-1684 o al +(506) 4001-5941.

Tu privacidad es muy importante para Costa Rica Sun Tours S.A. y agradecemos tus comentarios.

Somos el mejor planificador de viajes de Costa Rica, deja que te ayudemos a planificar tus vacaciones perfectas, ponte en contacto con nosotros hoy mismo.