Política de privacidade

A Costa Rica Sun Tours S.A. valoriza sua privacidade. Esta Política de Privacidade estabelece os princípios e práticas que se aplicam à nossa coleta e uso das informações que você, nossos clientes e clientes em potencial (doravante denominados “você” e “seu”) nos fornecem, seja pessoalmente, por telefone, correio ou e-mail, ou por meio de nosso site https://crsuntours.com (o “site”). A Costa Rica Sun Tours S.A. pode revisar esta Política de Privacidade, e quaisquer revisões serão publicadas aqui. Ao visitar o site, você aceita as políticas descritas nesta Política de Privacidade, e seu uso contínuo do site após a publicação de tais alterações constitui sua aceitação de tais alterações.

Coleta e uso geral

Algumas informações nos são fornecidas explicitamente pelo usuário, enquanto outras informações, como seu endereço IP, são coletadas automaticamente quando o usuário utiliza nossos serviços. Você pode nos fornecer voluntariamente determinadas informações de identificação pessoal em relação à compra de produtos, assinaturas e serviços relacionados a viagens (todos os quais serão chamados de “Informações Pessoais”). Se você optar por nos fornecer Informações Pessoais ao optar por participar, você concorda com a coleta dessas informações e com a transferência e o armazenamento dessas informações em nossos servidores localizados nos Estados Unidos. As Informações Pessoais incluem todas as informações que você nos fornece voluntariamente, seja pessoalmente, por telefone, correio ou e-mail, ou neste Site, tais como: (i) suas informações de contato (por exemplo, nome, número de telefone, número do passaporte, carteira de motorista ou número de identificação estadual e endereços postais e de e-mail); (ii) informações financeiras (por exemplo, número do cartão de crédito, código de segurança, nome do titular do cartão, endereço de cobrança e data de validade); e (iii) informações relacionadas ao seu perfil de viagem (por exemplo, preferências de viagem, incluindo seleção de assento, informações de programas de milhagem/hotel/aluguel de carro, histórico de reservas e interesses e acomodações especiais de saúde).

Podemos usar suas Informações Pessoais para lhe fornecer informações relacionadas a viagens, incluindo respostas a solicitações de serviços de viagem, notificações de viagem, confirmações e atualizações de viagem, bem como gerenciar sua conta, processar contas e/ou correspondências personalizadas (eletrônicas ou não) ou outras comunicações que você consinta em receber, e para evitar atividades potencialmente proibidas ou ilegais, resolver disputas e cobrar taxas.

Divulgação de suas informações pessoais

Podemos compartilhar suas informações com terceiros para facilitar seus planos de viagem ou solicitações de informações.

A Costa Rica Sun Tours S.A. pode compartilhar suas Informações Pessoais (somente na medida do razoavelmente necessário ou conforme exigido pelas circunstâncias) e Dados Agregados, quando aplicável, com as seguintes partes:

(i) Fornecedores terceirizados e fornecedores preferenciais, para que essas partes (1) auxiliem a Costa Rica Sun Tours S.A. a fornecer os serviços de viagem solicitados a você, (2) forneçam relatórios agregados à Costa Rica Sun Tours S.A. e a determinados terceiros (usando apenas Dados Agregados e não Informações Pessoais individuais quando fornecidos a terceiros) e (3) forneçam suporte ao cliente de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano para determinados clientes qualificados.

(ii) Esses vendedores altamente conceituados e fornecedores preferenciais com os quais a Costa Rica Sun Tours S.A. tem alianças para que você possa receber informações sobre ofertas exclusivas ou outros produtos e serviços de luxo nos quais você possa estar interessado (mas se você não quiser receber comunicações de marketing dessas partes, entre em contato conosco e/ou cancele sua inscrição);

(iii) Fornecedores e prestadores de serviços terceirizados não afiliados que fornecem determinados serviços ou funções solicitados por você e/ou que atendem às suas transações solicitadas, incluindo, entre outros, acampamentos de safári, locais de eventos, hotéis, companhias aéreas, linhas de cruzeiro, operadoras de turismo, fornecedores de transporte terrestre e empresas de aluguel de carros, bem como prestadores de serviços que auxiliam em nossas operações comerciais (como investigações de fraude, cobrança de contas e programas de afiliados e prêmios).

(iv) Outros terceiros para os quais você nos pede explicitamente que enviemos suas informações (ou sobre os quais você é explicitamente notificado e consente ao usar um serviço específico).

(v) As partes apropriadas, caso seja solicitado por uma agência governamental ou pessoal de aplicação da lei, ou se formos obrigados por lei a divulgá-lo em resposta a intimações, ordens judiciais ou outros processos legais, para estabelecer ou exercer nossos direitos legais, para nos defendermos de reivindicações legais ou conforme exigido por lei (nesse caso, reservamo-nos o direito de levantar ou renunciar a qualquer objeção legal disponível para nós).

(vi) As partes apropriadas para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais ou suspeitas de atividades ilegais, para proteger e defender os direitos, a propriedade ou a segurança da Costa Rica Sun Tours S.A., nossos clientes ou outros, e de acordo com nossos termos e condições e outros acordos.

(vii) Outras entidades apropriadas, como nossos sucessores ou cessionários, caso passemos por uma transação corporativa, como alienação, fusão, consolidação ou venda de ativos.

(viii) As partes apropriadas quando acreditarmos, de boa-fé, que a divulgação é necessária para proteger a segurança, a propriedade, os ativos e/ou os direitos da Costa Rica Sun Tours S.A. contra o uso não autorizado ou o uso indevido do Site ou de qualquer coisa encontrada no Site.

Uma vez que suas Informações Pessoais tenham sido compartilhadas com um terceiro não afiliado, de acordo com esta Política de Privacidade, não poderemos controlar como esse terceiro coleta, usa ou compartilha suas Informações Pessoais e, dessa forma, não teremos responsabilidade pelo seu uso. A proteção de suas Informações Pessoais em posse de qualquer terceiro será regida pela política de privacidade desse terceiro.

A Costa Rica Sun Tours S.A. nunca venderá ou alugará suas informações a terceiros para fins de marketing.

Ao usar nosso site e enviar dados pessoais para nós, você pode ter certos direitos de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outras leis. Dependendo da base legal para o processamento de seus dados pessoais, você pode ter alguns ou todos os direitos a seguir:

O direito de ser informado
Você tem o direito de ser informado sobre os dados pessoais que coletamos de você e como os processamos.

O direito de acesso
Você tem o direito de obter confirmação de que seus dados pessoais estão sendo processados e de acessar seus dados pessoais.

O direito de retificação
Você tem o direito de ter seus dados pessoais corrigidos se eles estiverem imprecisos ou incompletos.

O direito de apagar (direito de ser esquecido)
Você tem o direito de solicitar a remoção ou exclusão de seus dados pessoais se não houver motivo convincente para continuarmos a processá-los.

O direito de restringir o processamento
Você tem o direito de “bloquear” ou restringir o processamento de seus dados pessoais. Quando seus dados pessoais são restritos, temos permissão para armazená-los, mas não para processá-los posteriormente.

O direito à portabilidade de dados
Você tem o direito de solicitar e obter seus dados pessoais que nos forneceu e usá-los para seus próprios fins. Forneceremos seus dados no prazo de 30 dias após a sua solicitação. Para solicitar seus dados pessoais, entre em contato conosco usando as informações na parte superior deste aviso de privacidade.

O direito de contestar
Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais pelos seguintes motivos:

• O processamento foi baseado em interesses legítimos ou no desempenho de uma tarefa de interesse público/exercício de autoridade oficial (inclusive criação de perfil);
• Marketing direto (incluindo criação de perfis); e
• Processamento para fins de pesquisa científica/histórica e estatística.
• Direitos em relação à tomada de decisões automatizada e à criação de perfis.

Tomada de decisão individual automatizada e criação de perfil
Você terá o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente em processamento automatizado, inclusive criação de perfil, que produza efeitos legais a seu respeito ou que o afete significativamente de forma semelhante.

Ferramentas de reserva

A Costa Rica Sun Tours S.A. pode fornecer links de terceiros, ou de outra forma cooperar com terceiros, para fornecer ao usuário acesso a ferramentas de reserva on-line. Essas ferramentas de reserva on-line são de propriedade e operados por fornecedores de terceiros e não estão sob o controle da Costa Rica Sun Tours S.A.. A Costa Rica Sun Tours S.A. pode fornecer acesso a essas ferramentas de reserva on-line como um serviço para você, e não é responsável por sua operação, conteúdo, práticas de informação ou qualquer link contido em um site vinculado. Essas ferramentas geralmente coletam informações de identificação pessoal e informações financeiras para completar suas solicitações de reserva, e nosso serviço pode incluir algumas de suas informações pessoais no link para a ferramenta de reserva para ajudar a agilizar o processo de reserva.

Políticas de privacidade de terceiros

Fornecedores, provedores de ferramentas de reserva on-line e outros terceiros com os quais compartilhamos suas Informações Pessoais podem ter suas próprias políticas de privacidade contidas em seus sites vinculados, e recomendamos enfaticamente que você leia essas declarações de privacidade. A política de privacidade da Costa Rica Sun Tours S.A. não se aplica a esses fornecedores, provedores de ferramentas de reserva on-line e outros terceiros, e suas políticas podem diferir de nossa política. A Costa Rica Sun Tours S.A. não terá nenhuma obrigação ou responsabilidade de qualquer tipo com relação às políticas ou práticas de privacidade de seus fornecedores, parceiros, provedores de reservas on-line ou sites vinculados.

Nosso uso de cookies

Além das informações coletadas conforme descrito acima, usamos uma tecnologia chamada “cookies”, que pode ser usada para fornecer informações personalizadas de um site. Um cookie é um elemento de dados que um site pode enviar ao seu navegador, que pode então armazená-lo em seu sistema. Por exemplo, algumas páginas do site usam cookies para que possamos atendê-lo melhor e personalizar sua experiência em nosso site. Também podemos usar cookies para lhe oferecer produtos, programas ou serviços. Os cookies, por si só, não nos informam seu endereço de e-mail ou outras Informações Pessoais, a menos que você opte por fornecer essas informações, por exemplo, registrando-se em nosso Site. Você pode configurar seu navegador para notificá-lo quando receber um cookie, dando-lhe a oportunidade de decidir se deseja aceitá-lo ou não. No entanto, observe que a desativação de cookies pode impedi-lo de aproveitar determinadas ferramentas de viagem e recursos de programas no Site. As informações contidas nos cookies ou coletadas por eles não são consideradas Informações Pessoais para os fins desta Política.

Ao concordar em aceitar nosso uso de cookies, você nos dá permissão, e a terceiros com os quais temos parceria, para colocar, armazenar e acessar alguns ou todos os cookies descritos abaixo em seu computador.

• Identificar as áreas do nosso site que você visitou
• Personalização do conteúdo que você vê em nosso site
• Análise de nosso site
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• Marketing de afiliados
• Permitir que você compartilhe conteúdo com as redes sociais

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Como suas informações são usadas

Usamos as informações que recebemos de você para:

• Fornecer nossos produtos e serviços que você solicitou ou comprou de nós
• Personalizar e customizar nosso conteúdo
• Fazer melhorias em nosso site
• Entrar em contato com você sobre atualizações do nosso site
• Resolver problemas e disputas
• Entrar em contato com você para enviar marketing e publicidade que acreditamos ser de seu interesse

Comunicações e e-mails

Quando nos comunicarmos com você sobre nosso site, usaremos o endereço de e-mail que você forneceu quando se registrou como membro ou usuário. Também poderemos enviar-lhe e-mails com informações promocionais sobre nosso site ou ofertas nossas ou de nossas afiliadas, a menos que você tenha optado por não receber tais informações. Você pode alterar suas preferências de contato a qualquer momento por meio de sua conta ou entrando em contato conosco com sua solicitação.

Arquivos de registro

Como a maioria dos sites, usamos arquivos de registro para rastrear a atividade do sistema. Esses arquivos incluem endereços IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP) e outras informações técnicas relacionadas ao seu uso do nosso site. Usamos essas informações para analisar padrões de uso, observar tendências, administrar o site, rastrear movimentos de usuários de forma agregada e coletar informações demográficas amplas para uso agregado.

Segurança das informações

A Costa Rica Sun Tours S.A. mantém um programa abrangente de segurança de informações que foi criado para garantir a segurança e a confidencialidade de suas informações pessoais.

Informações agregadas

Além de todas as Informações Pessoais que você possa nos fornecer voluntariamente, este Site também coleta informações gerais sobre os visitantes e usuários deste Site em relação ao uso que fazem do Site (aqui denominadas “Dados Agregados”). Essas informações são coletadas automaticamente sempre que um usuário navega em nosso Site. O termo Dados Agregados inclui, mas não se limita a, informações como padrões de tráfego, número, frequência e duração de visitas a determinadas páginas, visitas a outros sites ou a sites de terceiros vinculados a este Site, uso de serviços específicos e interesse em serviços, informações ou recursos do Site ou de outras partes disponibilizados por meio do Site ou encontrados nele. Essas informações são anônimas e úteis para aprimorar o conteúdo e as ferramentas de navegação do nosso Site. Os Dados Agregados também podem incluir informações ou dados obtidos de você ou de outras fontes, que tenham sido combinados ou compilados a partir de outras informações ou dados de forma que não sejam mais pessoalmente identificáveis ou vinculados a um indivíduo. Os Dados Agregados não são considerados Informações Pessoais para os fins desta Política.

Menores de idade

A Costa Rica Sun Tours S.A. não vende viagens ou outros serviços para compra por menores ou crianças. Esteja ciente de que a Costa Rica Sun Tours S.A. não projetou este site para, e não pretende que ele seja usado por, qualquer pessoa com menos de 18 anos. Consequentemente, este site não deve ser usado por menores de 18 anos. A Costa Rica Sun Tours S.A. solicita especificamente que pessoas com menos de 18 anos de idade não usem este site ou enviem informações para o site. A Costa Rica Sun Tours S.A. não coleta intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se você tiver menos de 18 anos, não envie nenhuma informação pessoal identificável para a Costa Rica Sun Tours S.A.. Se um menor tiver fornecido informações pessoais à Empresa, um dos pais ou responsável por esse menor poderá entrar em contato conosco por e-mail ou pelo telefone (800) 359-1684 ou +(506) 4001-5941. Se a Costa Rica Sun Tours S.A. descobrir que um menor forneceu Informações Pessoais à Costa Rica Sun Tours S.A., as informações desse menor serão removidas do banco de dados da Costa Rica Sun Tours S.A. assim que possível.

Informações de contato

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser entrar em contato conosco para modificar ou excluir seu perfil pessoal, ou por qualquer outro motivo relacionado a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.

Seu consentimento com esta Política de Privacidade
Ao nos fornecer Informações Pessoais, você está dando seu consentimento e permissão para qualquer uso das Informações Pessoais que seja consistente com os usos declarados nesta Política ou em outro lugar no Site no momento em que você enviar tais Informações Pessoais, e tal consentimento será presumido pela Costa Rica Sun Tours S.A., a menos que você declare expressamente o contrário no momento em que enviar as Informações Pessoais. Se você não concordar com os usos declarados nesta Política ou divulgados em outra parte do site, não use o site nem nos forneça nenhuma informação pessoal.

Visualização ou alteração de informações pessoais

Você deve obter o consentimento de qualquer terceiro antes de fornecer quaisquer Informações Pessoais desse terceiro por meio deste Site, pois qualquer acesso para visualizar ou alterar essas informações poderá estar disponível somente por meio de sua conta. Você pode acessar, visualizar e atualizar suas Informações Pessoais, preferências de férias ou preferências de comunicação visitando nossa página de contato.

Residentes da Califórnia

Os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar por escrito à Costa Rica Sun Tours S.A.:

(i) uma lista das categorias de Informações Pessoais, como nome, endereço, endereço de e-mail, números de telefone e o tipo de serviços prestados ao cliente, que a Costa Rica Sun Tours S.A. divulgou a terceiros (incluindo afiliadas que são entidades jurídicas separadas) durante o ano civil imediatamente anterior para fins de marketing direto de terceiros, e

(ii) os nomes e endereços de todos esses terceiros.

Para solicitar as informações acima, entre em contato conosco por e-mail, via ; ou pelo telefone (800) 359-1684 ou +(506) 4001-5941. (Inclua em sua correspondência uma referência a “Informações de divulgação da Califórnia”). Responderemos a essas solicitações por escrito, gratuitamente, em até 30 dias após o recebimento no e-mail, número de fax ou endereço de correspondência indicado acima. Se recebermos sua solicitação em outro e-mail, número de fax ou endereço de correspondência, responderemos dentro de um período de tempo razoável, não superior a 150 dias a partir da data de recebimento. Observe que só somos obrigados a responder a cada cliente uma vez por ano civil.

Perguntas ou comentários?

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política ou sobre a forma como usamos suas Informações Pessoais, entre em contato conosco on-line aqui ou pelo telefone (800) 359-1684 ou +(506) 4001-5941.

Sua privacidade é muito importante para a Costa Rica Sun Tours S.A. e seus comentários são bem-vindos.